腕が良いだけじゃない現代の職人クオリティ

こんにちは！

社長の孝宜です。

 

突然ですが、皆さんは建設現場の「クオリティ」と言われると、どのようなことを想像しますか？

 

似た言葉に「腕が良い」という言葉があります。

 

私は、腕が良いと言われると、施工のスピードが速い、仕上がりがキレイということをイメージします。

 

しかし、この言葉は現代にはあまり相応しくない表現だと思っています。

 

もちろん、腕が良い職人に施工してもらいたいですが、そもそも、昨今の電動工具の普及により、手道具を使わなくなったことでその差はほとんど無くなっています。

 

手道具を使ったときに初めて職人の真の実力がわかるような気がします。

 

リフォームではどうしても手道具を使うことが増えるので、リフォーム職人の技術料みたいなものを加味してくれる世界になって欲しいものです。

 

少し話は逸れましたが、

 

DIYに代表されるように電動工具が普及していて腕が良い職人の定義が少しずつ変化しています。

 

言葉もそれに合わせて変化させる必要があると考えており、その言葉が「クオリティ」です。

 

まず「クオリティ」とは、品質や質、またはその水準の高さ、という意味があります。

 

建設現場でのクオリティは単なる施工の技術・スピード・ノウハウだけでなく、挨拶や身なり、現場の清掃や整然さといった点も含まれています。

 

我々は住宅の、特にリフォーム現場に出入りするので、この「クオリティ」を特に求められます。

 

最近あった話だと、タバコの臭いを指摘されることもあります。

 

家の中に入らない外装業者と言えども、清潔感や誠実さは必須になっています。

 

挨拶や雑談なんかもかなり重要で、職人は元々人と話すのが苦手な人が多いので苦戦する人はかなり苦戦しています。

 

工期が遅れていたり迫っていたりすると、お客様への声掛けが淡白になることもあり、そういったところからクレームに繋がることもあります。

 

腕が良いのは当たり前、クオリティは別のところにある。

 

ウチの社員、協力業者の方々には共通した認識で工事したいところですね。

 

ちなみに、私は大工出身で親方もいましたが、その親方は腕が良くクオリティの高い親方だと、いろいろな職人を見た今でも自信を持って言えます。